常见问题 (FAQ)

不能。为了保护您的隐私，您的实时位置默认不共享。只有当预警被触发（如倒计时归零且未解除）时，系统才会将您当前的位置发送给紧急联系人，以便救援。

您可以在“设置”>“账号安全”中选择“注销账号”。确认后，您的所有个人数据、打卡记录和关联关系将被永久删除且无法恢复。

是的。我们采用端到端加密技术，您的生活轨迹数据（如步数、应用使用情况）仅在本地处理用于判定状态，上传服务器的仅是“安全/危险”的状态信号，没有任何人可以窥探您的生活细节。

请确保您已在系统设置中授予 App “身体传感器”或“运动与健身”权限，并将 App 加入电池优化白名单（允许后台运行），以防被系统杀后台。

请检查您的手机是否开启了短信拦截功能。如果长时间未收到，请尝试使用语音验证码，或联系客服寻求帮助。

在。只要您使用原本的手机号登录，您的所有设置、守护关系和历史平安日志都会自动同步到新手机上。

是的，为了保障守护不中断，订阅默认自动续费。您可以在 App Store 或 Google Play 的“订阅管理”中随时取消，取消后当前会员权益直至本周期结束。

这种情况极少发生。如果遇到，请在“设置”页面点击“恢复购买”。如果仍未解决，请点击下方的“联系客服”并提供订单截图，我们会立即为您处理。

可以。同一个账号可以在多台设备上登录（如备用机），会员权益共享，但为了安全判定准确，建议主要在随身携带的主力机上保持活跃。